Hướng dẫn đặt dịch vụ

Mọi dịch vụ trên Tripvia đặt theo cùng một nguyên tắc: bạn gửi yêu cầu trên web — Tripvia gọi lại xác nhận — chỗ được giữ khi bạn đồng ý và thanh toán theo hướng dẫn. Trang này mô tả từng bước và những điểm khác nhau giữa các loại dịch vụ.

Bước 1. Chọn dịch vụ và xem giá

1. Dùng ô tìm kiếm ở trang chủ hoặc vào thẳng mục Khách sạn, Vé vui chơi, Tour du lịch, Đưa đón sân bay.
2. Mở trang chi tiết, chọn ngày, gói hoặc hạng phòng và số khách. Giá tạm tính ở thẻ tóm tắt cập nhật ngay theo lựa chọn của bạn.
3. Đọc kỹ các mục điều kiện trên trang: giá bao gồm và không bao gồm, chính sách trẻ em, chính sách hoàn hủy, giấy tờ cần chuẩn bị.

Lưu ý về giá theo ngày: phòng khách sạn và vé vui chơi có mức giá khác nhau cho ngày thường, cuối tuần và mùa cao điểm. Đổi ngày thì giá có thể thay đổi — mức đang áp dụng luôn hiện ngay dưới ô chọn ngày.

Bước 2. Gửi yêu cầu đặt

1. Bấm Đặt ngay (hoặc Yêu cầu đặt tour) để sang trang điền thông tin.
2. Điền họ tên, số điện thoại, email và ghi chú nếu có (ăn chay, đi cùng trẻ nhỏ, cần xuất hóa đơn…). Hãy dùng số điện thoại bạn nghe máy được trong thời gian tới.
3. Bấm gửi. Trang xác nhận hiện mã yêu cầu — hãy lưu lại mã này để tra cứu khi liên hệ Tripvia. Nếu có email, bản xác nhận cũng được gửi tới hộp thư của bạn (kiểm tra thêm thư mục thư rác).

Bước 3. Tripvia gọi xác nhận

Dịch vụ	Thời gian gọi xác nhận	Chỗ được giữ khi
Khách sạn	Trong 30 phút (giờ làm việc)	Bạn xác nhận qua điện thoại
Vé vui chơi	Trong 12 giờ	Bạn xác nhận qua điện thoại
Tour du lịch	Trong 24 giờ	Ký hợp đồng và đặt cọc
Đưa đón sân bay, thuê xe	Trong 30 phút (giờ làm việc)	Bạn xác nhận lộ trình và báo giá chính thức

Giờ làm việc của tổng đài là 7h30 - 21h00 hằng ngày. Yêu cầu gửi ngoài giờ được gọi lại vào đầu giờ sáng hôm sau.

Quan trọng: chừng nào chưa có cuộc gọi xác nhận (và với tour là chưa đặt cọc), chỗ vẫn có thể được bán cho khách khác. Giá trên web là giá tạm tính; giá cuối cùng là giá nhân viên báo khi xác nhận.

Bước 4. Thanh toán và nhận xác nhận dịch vụ

• Khách sạn: thanh toán tại khách sạn khi nhận phòng; riêng các đêm rơi vào mùa cao điểm, khách sạn có thể thu trước 100%.
• Vé vui chơi: sau khi thanh toán, mã vé được gửi qua email hoặc Zalo. Xuất trình mã tại địa điểm để sử dụng.
• Tour du lịch: đặt cọc khi ký hợp đồng, phần còn lại thanh toán theo mốc ghi trên hợp đồng. Tour nước ngoài cần nộp hộ chiếu và hồ sơ visa đúng hạn.
• Xe: thanh toán theo báo giá chính thức gửi qua email.

Phương thức và lưu ý an toàn khi thanh toán xem ở Chính sách thanh toán.

Thay đổi hoặc hủy yêu cầu

Gọi hotline 0942 684 455 và đọc mã yêu cầu. Phí thay đổi, hủy (nếu có) tính theo Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền và điều kiện riêng ghi trên trang của dịch vụ bạn đã đặt.