Chính sách riêng tư

Chính sách riêng tư này giải thích Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Tripvia ("Tripvia") thu thập những thông tin gì khi bạn truy cập website, dùng chúng vào việc gì và bạn có những lựa chọn nào. Quy định chi tiết về quyền của chủ thể dữ liệu và cách thực hiện nằm ở Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn tự cung cấp

• Khi gửi yêu cầu đặt dịch vụ: họ tên, số điện thoại, email, ngày sử dụng, số khách, ghi chú (ví dụ yêu cầu ăn chay, đi cùng trẻ nhỏ, thông tin xuất hóa đơn).
• Khi đặt tour: thêm các thông tin, giấy tờ cần cho hợp đồng và thủ tục của tuyến (hộ chiếu, hồ sơ xin visa với tour nước ngoài).
• Khi gửi lời nhắn ở trang Liên hệ hoặc đăng ký sự kiện: họ tên, số điện thoại, email, nội dung lời nhắn, chức vụ (với đăng ký sự kiện).

Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thời điểm gửi form — dùng để chống gửi yêu cầu giả hàng loạt.
• Loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem — thông qua cookie và công cụ thống kê truy cập, ở dạng tổng hợp.

Tripvia không thu thập và không lưu số thẻ thanh toán, mã CVV, mật khẩu hay mã OTP ngân hàng.

2. Mục đích sử dụng

• Liên hệ xác nhận, báo giá và thực hiện dịch vụ bạn đã yêu cầu.
• Chuyển thông tin cần thiết cho đối tác trực tiếp cung cấp dịch vụ (khách sạn, đơn vị vận hành điểm vui chơi, nhà xe, đơn vị tổ chức sự kiện).
• Gửi xác nhận, mã vé, hợp đồng, hóa đơn và thông báo thay đổi liên quan đến dịch vụ đã đặt.
• Trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận.
• Gửi thông tin khuyến mại — chỉ khi bạn đồng ý, và bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

3. Cookie

Website dùng cookie cần thiết để duy trì phiên truy cập và ghi nhớ lựa chọn tìm kiếm, cùng cookie thống kê để hiểu cách khách hàng sử dụng trang và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; khi đó một số tính năng có thể hoạt động không đầy đủ.

4. Chia sẻ thông tin

Tripvia không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với:

• Đối tác cung cấp dịch vụ bạn đã đặt, trong phạm vi cần để thực hiện dịch vụ;
• Đơn vị cung cấp hạ tầng (máy chủ, email, tổng đài) có cam kết bảo mật với Tripvia;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam, chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được truy cập.
• Thông tin yêu cầu đặt dịch vụ được lưu trong thời gian cần để thực hiện dịch vụ, giải quyết khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ chứng từ kế toán, thuế theo quy định pháp luật.
• Không phương thức truyền tải nào qua Internet an toàn tuyệt đối; khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, Tripvia sẽ xử lý và thông báo theo quy định.

6. Lựa chọn của bạn

• Yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.
• Từ chối nhận thông tin khuyến mại.
• Rút lại sự đồng ý đã cho.

Cách thực hiện và thời hạn phản hồi xem ở Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

7. Trẻ em

Website không dành cho người dưới 16 tuổi tự gửi yêu cầu. Thông tin của trẻ em đi cùng (họ tên, năm sinh) do cha mẹ hoặc người giám hộ cung cấp và chỉ dùng để thực hiện dịch vụ.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này: email info@tripvia.vn hoặc hotline 0942 684 455.