Chính sách thanh toán

Chính sách này áp dụng cho mọi dịch vụ đặt qua website Tripvia do Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Tripvia vận hành. Điều kiện thanh toán ghi riêng trên trang dịch vụ, trên xác nhận đặt chỗ hoặc hợp đồng (với tour) được ưu tiên áp dụng khi khác với chính sách chung dưới đây.

1. Nguyên tắc chung

• Tripvia không thu tiền trên form đặt dịch vụ của website. Gửi yêu cầu đặt không phát sinh bất kỳ khoản thanh toán nào.
• Bạn chỉ thanh toán sau khi nhân viên Tripvia đã gọi xác nhận chỗ trống và báo giá cuối cùng.
• Giá thanh toán là giá theo bảng giá của đúng ngày sử dụng, số khách và gói dịch vụ đã xác nhận, đã gồm VAT và phí dịch vụ trừ khi ghi rõ khác.

2. Thời điểm thanh toán theo loại dịch vụ

Dịch vụ	Thời điểm thanh toán
Khách sạn	Thanh toán tại khách sạn khi nhận phòng. Các đêm thuộc mùa cao điểm có thể phải thanh toán trước 100% để giữ phòng — nhân viên báo rõ khi xác nhận.
Vé vui chơi	Thanh toán 100% sau khi xác nhận, trước khi Tripvia xuất mã vé.
Tour du lịch	Đặt cọc khi ký hợp đồng; phần còn lại thanh toán theo mốc ghi trên hợp đồng, thường trước ngày khởi hành.
Đưa đón sân bay, thuê xe	Theo báo giá chính thức gửi qua email sau khi xác nhận lộ trình.
Sự kiện - hội nghị	Theo thông báo của đơn vị tổ chức gửi kèm xác nhận đăng ký.

3. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản đứng tên Công ty TNHH Thương Mại và Dịch vụ Tripvia, ghi nội dung là mã yêu cầu của bạn.
• Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB, American Express) và thẻ nội địa qua đường link thanh toán do nhân viên Tripvia gửi.
• Ví điện tử và mã QR: VNPAY-QR, MoMo, ZaloPay.
• Tiền mặt tại văn phòng Tripvia, hoặc tại khách sạn với dịch vụ lưu trú thanh toán khi nhận phòng.

4. An toàn khi thanh toán

• Chỉ chuyển khoản vào tài khoản đứng tên công ty ghi trên xác nhận đặt chỗ hoặc hợp đồng. Tripvia không bao giờ yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.
• Tripvia không bao giờ hỏi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hay mã CVV của thẻ qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.
• Nghi ngờ một cuộc gọi hoặc tin nhắn mạo danh Tripvia, hãy dừng giao dịch và gọi lại hotline chính thức 0942 684 455 để kiểm tra.
• Thông tin thẻ được nhập trên trang của cổng thanh toán; Tripvia không lưu số thẻ của khách hàng.

5. Hóa đơn và chứng từ

Tripvia xuất hóa đơn giá trị gia tăng (hóa đơn điện tử) theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi đặt hoặc chậm nhất trong ngày sử dụng dịch vụ. Hóa đơn đã xuất chỉ điều chỉnh được theo quy định của pháp luật về hóa đơn.

6. Hoàn tiền

Các trường hợp được hoàn tiền, mức phí và thời hạn hoàn xem tại Chính sách hủy, đổi và hoàn tiền. Tiền hoàn được trả về đúng phương thức bạn đã thanh toán.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán: hotline 0942 684 455 hoặc email info@tripvia.vn, kèm mã yêu cầu của bạn.